Checklista vid tvist

1. Säkra bevisningen

Spara all skriftlig kommunikation, till exempel sms, e-post, avtal, kvitton, fakturor och reklamationer. Om tvisten gäller ett fysiskt fel bör du fotografera eller filma felet noggrant och dokumentera händelseförloppet skriftligen medan minnet är färskt.

2. Reklamera skriftligen

Det är kritiskt att du reklamerar felet eller meddelar din invändning till motparten så snart som möjligt. Gör detta skriftligen så att du kan bevisa att reklamationen har skett i tid (enligt köplagen/konsumentköplagen).

3. Kontakta ditt försäkringsbolag (eller låt oss göra det)

För att kunna nyttja rättsskyddet krävs normalt att du har haft en gällande försäkring vid rätt tidpunkt och att tvisten omfattas av villkoren. Vi hjälper dig att kontrollera försäkringen och skicka in rättsskyddsansökan.

4. Undvik att ingå muntliga överenskommelser

Gör inga medgivanden eller överenskommelser med motparten utan att först ha rådgjort med ett juridiskt ombud. Det kan försvåra dina chanser att få rätt eller komplicera försäkringsersättningen.